При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;

• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для оформления возврата, пожалуйста, отправьте письмо на электронную почту ottuda.ottuda@yandex.ru, указав в теме письма "Возврат заказа №XXXXXX". Номер заказа вы можете узнать в личном кабинете

Если изделие Вам не подойдет, Вы можете обменять его в течение 1-й недели с момента получения. Свяжитесь с нами по e-mail, в письме укажите причины, по которым хотите обменять товар. Обратная транспортировка товара оплачивается Вами. Полная стоимость покупки возвращается Вам только после получения нами изделия в товарном виде.